I SEGMENTI DI CLIENTELA<\/strong><\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” text_font=”Montserrat||||||||” text_text_color=”#e8e8e8″ text_font_size=”2.2em” text_line_height=”1.6em” header_font=”Montserrat||||||||” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0.59)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.8)” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”1em|1em|1em|1em|true|true” animation_style=”zoom” animation_duration=”600ms” animation_intensity_zoom=”72%” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
IMPARARE<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” text_font=”Montserrat||||||||” text_font_size=”1.2em” text_line_height=”1.4em” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(0,0,0,0.58)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.64)” custom_padding=”1em|2em|1em|2em|true|true” animation_style=”slide” animation_direction=”right” animation_duration=”750ms” animation_delay=”400ms” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Lo scopo di questo modulo \u00e8 quello di aiutarti a capire che cosa sono i segmenti di clientela e come puoi gestirli all\u2019interno del tuo business plan.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” custom_margin=”0px|0px|0px|0px|true|true” custom_padding=”1em|0px|1em|0px|false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb image=”https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-startup-stock-photos-7374-300×200.jpg” image_icon_width=”150px” module_class=”blurb-1″ _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” header_level=”h2″ header_font=”Montserrat|600|||||||” header_text_align=”center” header_font_size=”18px” body_font=”Montserrat||||||||” text_orientation=”center” width=”69%” module_alignment=”center” custom_padding=”19px||||false|false” animation_style=”zoom” animation_direction=”left” 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box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”|0px||0px|false|true” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ogni azienda soddisfa le esigenze di almeno un tipo di segmento di clientela<\/b>.\u00a0 Per rispondere al meglio alle loro esigenze \u00e8 fondamentale identificarli.<\/p>\n Lo scopo di questo modulo \u00e8 quello di aiutarti a capire che cosa sono i segmenti di clientela e come puoi gestirli all’interno del tuo business plan.<\/p>\n I segmenti di clientela si trovano nella parte superiore a destra del Business Model Canvas.<\/p>\n La segmentazione <\/b>ti consente di:<\/b><\/p>\n Tutto questo consente di migliorare il servizio clienti, la soddisfazione del cliente e di adattare al meglio il proprio business model ai segmenti di clientela.<\/p>\n Soltanto attraverso la corretta identificazione del segmento di clientela un’azienda pu\u00f2 rispondere alla domanda:<\/p>\n \u00c8 importante effettuare una corretta segmentazione perch\u00e9, se si commette un errore sbagliando ad identificare i propri clienti aziendali o i propri potenziali clienti, si potrebbero raccogliere informazioni dalla fonte sbagliata, portando a delle conclusioni errate.<\/p>\n In seguito ad aver individuato CHI<\/b>, \u00e8 importante chiedersi IN CHE MODO<\/b> il tuo prodotto porter\u00e0 dei vantaggi al cliente o come potr\u00e0 ridurre il loro problema (svantaggioso). Puoi anche chiederti QUANDO<\/b> e DOVE<\/b>, per avere una panoramica pi\u00f9 ampia sul modo per aumentare e veicolare la tua proposta di valore.<\/p>\n Prima di tutto, per segmentare i clienti \u00e8 necessario disporre di informazioni su di loro; si possono ottenere dalle informazioni sugli acquisti, cio\u00e8 le informazioni che provengono dai clienti che effettuano degli acquisti e dalle transazioni.<\/p>\n \u00c8 possibile raggruppare i clienti in base a:<\/p>\n La segmentazione pu\u00f2 essere effettuata in base a delle caratteristiche molto diverse, non solo in base a quelle proposte in precedenza. Una delle prime segmentazioni che si pu\u00f2 valutare consiste nel capire se il cliente \u00e8 un singolo cliente o se si tratta di un’altra azienda. Successivamente, \u00e8 possibile effettuare un’ulteriore segmentazione utilizzando i seguenti criteri:<\/p>\n Oltre alle informazioni sull’acquisto, gli studi di mercato<\/b> rappresentano un altro modo per raccogliere informazioni sui clienti.<\/p>\n Questi studi forniranno alle aziende una panoramica sulle preferenze, sulle fasce di prezzo accettate, sui possibili requisiti di qualit\u00e0 o di sostenibilit\u00e0, insieme ad altre informazioni, nonch\u00e9 sulla comprensione del prodotto da parte dei consumatori, sui comportamenti che potrebbero indicare dei bisogni o dei modi migliori per soddisfarli e sul processo decisionale.<\/p>\n Per accedere a queste informazioni si possono utilizzare dei sondaggi<\/b> e dei focus <\/b>group<\/b>. Esistono delle aziende specializzate che forniscono questo tipo di servizi, che si avvalgono dell’esperienza di studiosi di scienze sociali come gli psicologi, i sociologi e gli esperti di mercato.<\/p>\n Le aziende pi\u00f9 grandi possono persino avere un proprio dipartimento di ricerche di mercato.<\/p>\n Ma anche se in questo momento non avessi la possibilit\u00e0 di assumere dei professionisti o questo tipo di servizi, puoi comunque creare il tuo approccio al mercato, cercando di raggiungere i tuoi potenziali clienti, di parlare con loro e di ascoltarli.<\/p>\n Sia che si utilizzino le informazioni sugli acquisti, gli studi di mercato o un modo pi\u00f9 semplice per ascoltare i propri clienti (o i potenziali clienti), \u00e8 molto importante avere delle informazioni sulla prospettiva del cliente. Spostare l’attenzione dalla prospettiva della propria azienda a quella del cliente fa emergere una serie di domande diverse, ad esempio:<\/p>\nI segmenti di clientela<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pdf-icon2-1.png\")
<\/a><\/div>\nIntroduzione<\/h2>\n
\n
\n
Obiettivo<\/b><\/h3>\n
Risultati di apprendimento<\/h3>\n
\n
\n
Parole chiave<\/h3>\n
\n
\n
<\/h4>\n
Contesto teorico<\/h2>\n
![](\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/IT\/m2-1.png\")
<\/h2>\nObiettivi<\/h3>\n
\n
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Segmentazione<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
Come si effettua?<\/h3>\n
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Azienda<\/h3>\n
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Clienti<\/h3>\n
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