{"id":13852,"date":"2022-01-27T15:15:39","date_gmt":"2022-01-27T13:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/?page_id=13852"},"modified":"2022-02-02T07:59:44","modified_gmt":"2022-02-02T05:59:44","slug":"module-4-learn","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/pl\/module-4-learn\/","title":{"rendered":"4. Kana\u0142y &#8211; Uczy\u0107 si\u0119"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#ffe187&#8243; background_image=&#8221;https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/channels.jpg&#8221; min_height=&#8221;25em&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_duration=&#8221;750ms&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;3em||3em||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#e8e8e8&#8243; text_font_size=&#8221;2.2em&#8221; text_line_height=&#8221;1.6em&#8221; header_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_start=&#8221;rgba(0,0,0,0.58)&#8221; background_color_gradient_end=&#8221;rgba(0,0,0,0.64)&#8221; custom_margin=&#8221;||||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;1em|1em|1em|1em|true|true&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; animation_duration=&#8221;600ms&#8221; animation_intensity_zoom=&#8221;72%&#8221; border_radii=&#8221;on|15px|15px|15px|15px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 85%;\">Modu\u0142 4<\/span><br \/><strong>KANA\u0141Y<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#e8e8e8&#8243; text_font_size=&#8221;2.2em&#8221; text_line_height=&#8221;1.6em&#8221; header_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_start=&#8221;rgba(0,0,0,0.59)&#8221; background_color_gradient_end=&#8221;rgba(0,0,0,0.8)&#8221; custom_margin=&#8221;||||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;1em|1em|1em|1em|true|true&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; animation_duration=&#8221;600ms&#8221; animation_intensity_zoom=&#8221;72%&#8221; border_radii=&#8221;on|15px|15px|15px|15px&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 0.9em;\">DLA UCZNIA<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_font_size=&#8221;1.2em&#8221; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_start=&#8221;rgba(0,0,0,0.58)&#8221; background_color_gradient_end=&#8221;rgba(0,0,0,0.64)&#8221; custom_padding=&#8221;1em|2em|1em|2em|true|true&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;right&#8221; animation_duration=&#8221;750ms&#8221; animation_delay=&#8221;400ms&#8221; border_radii=&#8221;on|15px|15px|15px|15px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Celem tego modu\u0142u jest przekazanie wiedzy teoretycznej i informacji praktycznych podpartych przyk\u0142adami i \u0107wiczeniami dotycz\u0105cymi znaczenia bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnianiem sposobu, w jaki jest on stosowany przez organizacje (zar\u00f3wno dzia\u0142aj\u0105ce na rynku od d\u0142u\u017cszego czasu, jak i nowo powsta\u0142e) na potrzeby wykorzystania mo\u017cliwo\u015bci zwi\u0105zanych z kontaktem z klientami za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; custom_margin=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; custom_padding=&#8221;1em|0px|1em|0px|false|true&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_3,1_3,1_3&#8243; use_custom_gutter=&#8221;on&#8221; gutter_width=&#8221;4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_blurb image=&#8221;https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-startup-stock-photos-7374-300&#215;200.jpg&#8221; image_icon_width=&#8221;150px&#8221; module_class=&#8221;blurb-1&#8243; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_level=&#8221;h2&#8243; header_font=&#8221;Montserrat|600|||||||&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; header_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; background_color=&#8221;#fcc01b&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;69%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_padding=&#8221;19px||||false|false&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; animation_direction=&#8221;left&#8221; animation_duration=&#8221;750ms&#8221; animation=&#8221;off&#8221; link_option_url=&#8221;#link1&#8243; border_radii=&#8221;on|10px|10px|10px|10px&#8221; border_width_all=&#8221;1px&#8221; border_color_all=&#8221;#969696&#8243; border_radii_image=&#8221;on|14px|14px|14px|14px&#8221; box_shadow_style=&#8221;preset3&#8243; box_shadow_style_image=&#8221;preset1&#8243; image_max_width=&#8221;150px&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; transform_styles__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_scale__hover=&#8221;107%|107%&#8221; transform_scale__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_translate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_rotate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_skew__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_origin__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221;]<\/p>\n<div style=\"height: 42px; display: flex; justify-content: center; align-items: center; padding: 0 4px 14px 4px; font-size: 1.3em; text-align: center; margin: 0 6px;\"><strong>Dla ucznia<\/strong><\/div>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_blurb image=&#8221;https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/teaching-300&#215;198.jpg&#8221; image_icon_width=&#8221;150px&#8221; module_class=&#8221;blurb-1&#8243; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _dynamic_attributes=&#8221;link_option_url&#8221; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_level=&#8221;h2&#8243; header_font=&#8221;Montserrat|600|||||||&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; header_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; background_color=&#8221;#fcc01b&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;69%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_padding=&#8221;19px||||false|false&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; animation_duration=&#8221;750ms&#8221; animation=&#8221;off&#8221; link_option_url=&#8221;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjEzODU2In19@&#8221; border_radii=&#8221;on|10px|10px|10px|10px&#8221; border_width_all=&#8221;1px&#8221; border_color_all=&#8221;#969696&#8243; border_radii_image=&#8221;on|14px|14px|14px|14px&#8221; box_shadow_style=&#8221;preset3&#8243; box_shadow_style_image=&#8221;preset1&#8243; image_max_width=&#8221;150px&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; transform_styles__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_scale__hover=&#8221;107%|107%&#8221; transform_scale__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_translate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_rotate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_skew__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_origin__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221;]<\/p>\n<div style=\"height: 42px; display: flex; justify-content: center; align-items: center; padding: 0 4px 14px 4px; font-size: 1.3em; text-align: center; margin: 0 6px;\"><strong>Dla nauczyciela<\/strong><\/div>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_blurb image=&#8221;https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-jessica-lewis-4022332-300&#215;200.jpg&#8221; image_icon_width=&#8221;150px&#8221; module_class=&#8221;blurb-1&#8243; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _dynamic_attributes=&#8221;link_option_url&#8221; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_level=&#8221;h2&#8243; header_font=&#8221;Montserrat|600|||||||&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; header_font_size=&#8221;18px&#8221; body_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; background_color=&#8221;#fcc01b&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;69%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_padding=&#8221;19px||||false|false&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; animation_direction=&#8221;right&#8221; animation_duration=&#8221;750ms&#8221; animation=&#8221;off&#8221; link_option_url=&#8221;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjEzODY0In19@&#8221; border_radii=&#8221;on|10px|10px|10px|10px&#8221; border_width_all=&#8221;1px&#8221; border_color_all=&#8221;#969696&#8243; border_radii_image=&#8221;on|14px|14px|14px|14px&#8221; box_shadow_style=&#8221;preset3&#8243; box_shadow_style_image=&#8221;preset1&#8243; image_max_width=&#8221;150px&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; transform_styles__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_scale__hover=&#8221;107%|107%&#8221; transform_scale__hover_enabled=&#8221;on|hover&#8221; transform_translate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_rotate__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_skew__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221; transform_origin__hover_enabled=&#8221;on|desktop&#8221;]<\/p>\n<div style=\"height: 42px; display: flex; justify-content: center; align-items: center; padding: 0 4px 14px 4px; font-size: 1.3em; text-align: center; margin: 0 6px;\"><strong>\u0106wiczenia &amp; quizy<\/strong><\/div>\n<p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; custom_padding=&#8221;1em||1em||true|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;2_3,1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;2_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_duration=&#8221;700ms&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\" id=\"link1\">Kana\u0142y<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text module_class=&#8221;download-button&#8221; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_font_size=&#8221;1em&#8221; text_orientation=&#8221;right&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_delay=&#8221;1500ms&#8221; link_option_url_new_window=&#8221;on&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<div style=\"display: inline-block; vertical-align: top; line-height: 2.2em;\"><a href=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/PDFs-PL\/M-4-learn.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Do pobrania<\/a><\/div>\n<div style=\"display: inline-block;\"><a href=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/PDFs-PL\/M-4-learn.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pdf-icon2-1.png\" width=\"32\" height=\"33\" alt=\"\" class=\"wp-image-1537 alignnone size-full\" \/><\/a><\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; custom_padding=&#8221;27px|2em||2em|false|true&#8221; animation_style=&#8221;zoom&#8221; border_radii=&#8221;on|5px|5px|5px|5px&#8221; border_width_all=&#8221;1px&#8221; border_color_all=&#8221;#c4c4c4&#8243; box_shadow_style=&#8221;preset1&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;|0px||0px|false|true&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Wst\u0119p<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">W bloku \u201eKana\u0142y\u201d nale\u017cy opisa\u0107, w jaki spos\u00f3b organizacje komunikuj\u0105 si\u0119 z segmentem klient\u00f3w i do niego docieraj\u0105, aby dostarczy\u0107 swoje produkty\/us\u0142ugi i przedstawi\u0107 swoj\u0105 propozycj\u0119 warto\u015bci. Istotnym elementem tego bloku jest posprzeda\u017cowa obs\u0142uga klienta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W bloku \u201eKana\u0142y\u201d wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 pi\u0119\u0107 nast\u0119puj\u0105cych etap\u00f3w:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Wiedza na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug<\/li>\n<li>Ocena propozycji warto\u015bci<\/li>\n<li>Zakup<\/li>\n<li>Dostawa<\/li>\n<li>Us\u0142ugi posprzeda\u017cowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Cel<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Celem tego modu\u0142u jest przekazanie wiedzy teoretycznej i informacji praktycznych podpartych przyk\u0142adami i \u0107wiczeniami dotycz\u0105cymi znaczenia bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnianiem sposobu, w jaki jest on stosowany przez organizacje (zar\u00f3wno dzia\u0142aj\u0105ce na rynku od d\u0142u\u017cszego czasu, jak i nowo powsta\u0142e) na potrzeby wykorzystania mo\u017cliwo\u015bci zwi\u0105zanych z kontaktem z klientami za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Efekty kszta\u0142cenia<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Opisanie kluczowych element\u00f3w bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego.<\/li>\n<li>Om\u00f3wienie zastosowania i wykorzystania bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego.<\/li>\n<li>Rozpoznanie poszczeg\u00f3lnych charakterystycznych etap\u00f3w komunikacji w ramach kana\u0142\u00f3w i ich cel\u00f3w.<\/li>\n<li>Rozr\u00f3\u017cnienie pomi\u0119dzy kana\u0142ami komunikacji dotycz\u0105cymi promocji (wiedza na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug, ocena propozycji warto\u015bci, us\u0142ugi posprzeda\u017cowe) oraz kana\u0142ami zwi\u0105zanymi z lokalizacj\u0105 (zakup i dostawa).<\/li>\n<li>Ocena r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w na potrzeby przedstawiania propozycji warto\u015bci.<\/li>\n<li>Analiza, w tym krytyczna, obecnych kana\u0142\u00f3w na potrzeby usprawnienia komunikacji ze wszystkimi segmentami klient\u00f3w i poprawy relacji z klientami.<\/li>\n<li>Konsolidacja i dopasowanie sposob\u00f3w komunikacji wymienionych w bloku \u201eKana\u0142y\u201d na potrzeby segment\u00f3w klient\u00f3w, relacji z klientami i tworzenia warto\u015bci.<\/li>\n<li>Wykorzystanie zdolno\u015bci my\u015blenia krytycznego na potrzeby zaprojektowania rentownych strategii i innowacyjnych kana\u0142\u00f3w na przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">S\u0142owa kluczowe<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Komunikacja<\/li>\n<li>Kana\u0142y marketingowe<\/li>\n<li>Kana\u0142y sprzeda\u017cy<\/li>\n<li>Kana\u0142y dystrybucji bezpo\u015bredniej<\/li>\n<li>Kana\u0142y dystrybucji po\u015bredniej<\/li>\n<li>Segmentacja rynku<\/li>\n<li>Kana\u0142y wsparcia klienta<\/li>\n<li>Kana\u0142y obs\u0142ugi klienta<\/li>\n<li>Funkcje kana\u0142\u00f3w<\/li>\n<li>Strategia<\/li>\n<li>Innowacja<\/li>\n<li>Us\u0142ugi posprzeda\u017cowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Zarys teoretyczny<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Informacje dotycz\u0105ce bloku \u201eKana\u0142y\u201d znajduj\u0105 si\u0119 po prawej stronie szablonu modelu biznesowego pod blokiem \u201eRelacje z klientami\u201d:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/PL\/bmc-6.png\" style=\"max-width: 945px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Blok \u201eKana\u0142y\u201d i jego pozycja w schemacie modelu biznesowego<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">W bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego nale\u017cy okre\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b organizacja b\u0119dzie komunikowa\u0107 si\u0119 z segmentami klient\u00f3w i do nich dociera\u0107, aby dostarczy\u0107 swoje produkty\/us\u0142ugi i przedstawi\u0107 swoj\u0105 propozycj\u0119 warto\u015bci. Organizacja kontaktuje si\u0119 z klientami za po\u015brednictwem wybranych kana\u0142\u00f3w, kt\u00f3re odgrywaj\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 w kszta\u0142towaniu do\u015bwiadczenia klient\u00f3w i wp\u0142ywaj\u0105 na spos\u00f3b, w jaki b\u0119d\u0105 si\u0119 oni zachowywa\u0107 po dokonaniu zakupu. Wykorzystywane przez organizacj\u0119 kana\u0142y mo\u017cna podzieli\u0107 na kana\u0142y marketingowe (w tym z zakresu promocji), sprzeda\u017cy, dystrybucji oraz wsparcia (obs\u0142ugi) klient\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Organizacje stosuj\u0105 r\u00f3\u017cne kana\u0142y i strategie, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 nowych lub zatrzyma\u0107 obecnych klient\u00f3w. Przy korzystaniu ze schematu modelu biznesowego dobrym pomys\u0142em jest wpisanie poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w dla indywidualnych segment\u00f3w klient\u00f3w. Je\u017celi w tym celu s\u0105 wykorzystywane karteczki samoprzylepne, dobrym pomys\u0142em mo\u017ce by\u0107 u\u017cycie karteczek o r\u00f3\u017cnych kolorach dla r\u00f3\u017cnych segment\u00f3w klient\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Jakie s\u0105 podstawowe funkcje bloku \u201eKana\u0142y\u201d<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Dostarczenie obecnym i potencjalnym klientom informacji na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug i przedstawianie produkt\u00f3w\/us\u0142ug oferowanych przez organizacj\u0119 (marketing\/promocja).<\/li>\n<li>Umo\u017cliwienie obecnym i potencjalnym klientom prz<a href=\"www.google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.google.com<\/a>eprowadzenie oceny warto\u015bci dodanej produkt\u00f3w\/us\u0142ug oferowanych przez organizacj\u0119, co z kolei pozwala na przedstawienie ich zalet i potencjalnych korzy\u015bci z nich wynikaj\u0105cych (marketing).<\/li>\n<li>Zapewnienie klientom mo\u017cliwo\u015bci nabycia, wynaj\u0119cia lub subskrypcji produkt\u00f3w\/us\u0142ug oferowanych przez organizacj\u0119.<\/li>\n<li>Zapewnienie efektywnych metod dostarczania produkt\u00f3w\/us\u0142ug klientom (dystrybucja).<\/li>\n<li>Udzielenie klientom wsparcia i \u015bwiadczenie us\u0142ug posprzeda\u017cowych.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<table border=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border: none;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 65%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/PL\/m4-1.png\" style=\"max-width: 475px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 35%; vertical-align: top; border: none;\">\n<p><b>Pi\u0119\u0107 etap\u00f3w komunikacji<br \/>z segmentami klient\u00f3w <\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Komunikacja z segmentami klient\u00f3w przebiega na pi\u0119ciu okre\u015blonych etapach.<\/p>\n<p>Na poszczeg\u00f3lne kana\u0142y mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 wi\u0119cej ni\u017c jeden z etap\u00f3w wymienionych na rysunku:<\/p>\n<ul>\n<li>Wiedza na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug<\/li>\n<li>Ocena propozycji warto\u015bci<\/li>\n<li>Zakup<\/li>\n<li>Dostawa<\/li>\n<li>Us\u0142ugi posprzeda\u017cowe<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Pi\u0119\u0107 kana\u0142\u00f3w\/etap\u00f3w komunikacji z segmentami klient\u00f3w<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wiedza na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na tym etapie obecni i potencjalni klienci s\u0105 informowani o produktach lub us\u0142ugach organizacji (i warto\u015bci dodanej z nich p\u0142yn\u0105cej) za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych technik marketingowych, dzia\u0142a\u0144 promocyjnych i strategii reklamowych.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ocena propozycji warto\u015bci<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na tym etapie klienci maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia oceny warto\u015bci dodanej produkt\u00f3w lub us\u0142ug oferowanych przez organizacj\u0119. Ocena propozycji warto\u015bci mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 z u\u017cyciem ankiet lub innych narz\u0119dzi umo\u017cliwiaj\u0105cych przekazywanie opinii i informacji zwrotnych. Celem tego etapu jest pokazanie klientom, \u017ce oferowane przez organizacj\u0119 produkty lub us\u0142ugi maj\u0105 wy\u017csz\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105 ni\u017c produkty lub us\u0142ugi konkurencji oraz zach\u0119cenie ich do dokonania pozytywnej oceny, a w efekcie do podj\u0119cia decyzji o nabyciu produkt\u00f3w lub us\u0142ug organizacji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Zakup<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jest to etap procesu sprzeda\u017cy, kt\u00f3ry umo\u017cliwia klientom nabycie, wynaj\u0119cie lub subskrypcj\u0119\u00a0 produkt\u00f3w\/us\u0142ug oferowanych przez organizacj\u0119. Na tym etapie nale\u017cy podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 odno\u015bnie do sposobu, w jaki klient b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 uzyska\u0107 dany produkt lub us\u0142ug\u0119, tj. czy zakup b\u0119dzie mo\u017cliwy do zrealizowania za po\u015brednictwem witryny internetowej, platformy medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, sklepu stacjonarnego lub w formie samoobs\u0142ugowej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Dostawa<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na tym etapie okre\u015blany jest spos\u00f3b dostarczenia klientowi produktu lub us\u0142ugi organizacji oraz warto\u015bci przez ni\u0105 proponowanej. Co do zasady dostawa mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w dystrybucji bezpo\u015bredniej (np. sklepy stacjonarne) lub po\u015bredniej (np. us\u0142ugi pocztowe, kurierskie itp.)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Us\u0142ugi posprzeda\u017cowe<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na tym etapie prowadzona jest posprzeda\u017cowa obs\u0142uga klienta, kt\u00f3ra mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c obejmowa\u0107 us\u0142ugi serwisowe ukierunkowane na wyeliminowanie powsta\u0142ych problem\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142y promocji obejmuj\u0105:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>telewizj\u0119 cyfrow\u0105,<\/li>\n<li>marketing szeptany,<\/li>\n<li>reklamy telewizyjne, radiowe i prasowe,<\/li>\n<li>publikacje w \u015brodkach masowego przekazu<br \/>(w tym blogi i recenzje),<\/li>\n<li>internetowe panele lub platformy dyskusyjne (np. Trip Advisor, Reddit lub Quora) albo fora u\u017cytkownik\u00f3w (dotycz\u0105ce np. aparat\u00f3w, smartfon\u00f3w, oprogramowania),<\/li>\n<li>interaktywne ekrany,<\/li>\n<li>crowdsourcing,<\/li>\n<li>lokalizacj\u0119 produktu (umieszczenie produktu, us\u0142ugi lub marki w filmie lub serialu telewizyjnym),<\/li>\n<li>bilbordy,<\/li>\n<li>artyku\u0142y sponsorowane,<\/li>\n<li>biuletyny (newslettery).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142 dystrybucji<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Organizacja udost\u0119pnia klientom lub u\u017cytkownikom swoje produkty lub us\u0142ugi za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w dystrybucji, dzi\u0119ki kt\u00f3rym produkty lub us\u0142ugi nabyte w jednym miejscu mog\u0105 zosta\u0107 przekazane klientom lub u\u017cytkownikom w innej lokalizacji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dystrybucja mo\u017ce mie\u0107 charakter:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>bezpo\u015bredni <\/b>(organizacja sprzedaje produkty lub us\u0142ugi i dostarcza je bezpo\u015brednio klientowi), gdy produkt lub us\u0142uga jest sprzedawany np. w sklepie stacjonarnym, na targach, w Internecie, przez akwizytora lub zesp\u00f3\u0142 ds. sprzeda\u017cy. Dystrybucja bezpo\u015brednia oznacza bardziej bezpo\u015bredni\u0105 relacj\u0119 z klientami i generuje wy\u017csze zyski,<\/li>\n<li><b>po\u015bredni <\/b>(by\u0107 prowadzona przez po\u015brednik\u00f3w lub partner\u00f3w, np. sprzedawc\u00f3w hurtowych i detalicznych, sklepy partnerskie, broker\u00f3w, agent\u00f3w). Dystrybucja po\u015brednia mo\u017ce generowa\u0107 ni\u017csz\u0105 mar\u017c\u0119 zysku, jednak umo\u017cliwia ona szybsze dotarcie z produktem lub us\u0142ug\u0105 na rynek i wi\u0105\u017ce si\u0119 z mniejszymi inwestycjami w infrastruktur\u0119.<\/li>\n<li>Niekt\u00f3re organizacje mog\u0105 korzysta\u0107 zar\u00f3wno z <b>bezpo\u015brednich, jak i po\u015brednich<\/b> kana\u0142\u00f3w dystrybucji.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dystrybucja <strong>bezpo\u015brednia<\/strong> oznacza dotarcie do klienta w spos\u00f3b bezpo\u015bredni, w kt\u00f3rym producent lub us\u0142ugodawca kontroluje wszystkie aspekty dystrybucji, a ta\u017ce z wy\u017csz\u0105 mar\u017c\u0105 zysku.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dystrybucja <strong>po\u015brednia<\/strong> wi\u0105\u017ce si\u0119 z zaanga\u017cowaniem os\u00f3b trzecich, zwalnia producent\u00f3w lub us\u0142ugodawc\u00f3w z koszt\u00f3w dostawy, a tak\u017ce pozwala organizacjom dotrze\u0107 do szerszego grona klient\u00f3w i u\u017cytkownik\u00f3w oraz skoncentrowa\u0107 si\u0119 na dzia\u0142alno\u015bci podstawowej, przy jednoczesnym zleceniu dystrybucji specjalistom (np. firmom logistycznym).<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Pi\u0119\u0107 element\u00f3w, kt\u00f3re nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 przy podejmowaniu decyzji o wyborze kana\u0142u dystrybucji<\/h3>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Liczba segment\u00f3w klient\u00f3w i rozmiar rynku.<\/li>\n<li>Inwestycja niezb\u0119dna do utworzenia kana\u0142u dystrybucji (o ile konieczna) \u2013 analiza rentowno\u015bci poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w.<\/li>\n<li>Rodzaj produktu (standardowy lub dostosowany do potrzeb klienta). W przypadku gdy produkt powsta\u0142 na zam\u00f3wienie, organizacja musi ustali\u0107 spos\u00f3b bezpo\u015bredniej komunikacji z klientem.<\/li>\n<li>Zakres kontroli, kt\u00f3r\u0105 organizacja b\u0119dzie sprawowa\u0107 nad kana\u0142em dystrybucji. \u000bW niekt\u00f3rych przypadkach mo\u017cliwa jest otwarta komunikacja, jednak w sytuacji, gdy dystrybutor mo\u017ce stanowi\u0107 dla organizacji konkurencj\u0119, komunikacja najprawdopodobniej b\u0119dzie mia\u0142a bardziej zamkni\u0119ty i kontrolowany charakter.<\/li>\n<li>Czas niezb\u0119dny do zbudowania zdrowej relacji z dystrybutorem, brokerem lub agentem, zdobycia jego zaufania i reputacji.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142 promocji<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Promocja produktu, us\u0142ugi lub marki jest istotnym elementem bloku \u201eKana\u0142y\u201d i cz\u0119\u015bci\u0105 marketingu. Pozwala ona zwi\u0119ksza\u0107 wiedz\u0119 klient\u00f3w na temat produkt\u00f3w\/us\u0142ug organizacji, umo\u017cliwia dokonanie oceny propozycji warto\u015bci i przedstawienie warto\u015bci dodanej oferowanych produkt\u00f3w lub us\u0142ug (zob. analiza studium przypadku firmy Volkswagen przedstawiona w dalszej cz\u0119\u015bci prezentacji).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142y promocji mog\u0105 obejmowa\u0107:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>reklam\u0119 internetow\u0105 typu pay-per-click,<\/li>\n<li>pozycjonowanie w wyszukiwarce internetowej,<\/li>\n<li>marketing w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych (z uwzgl\u0119dnieniem marketingu docelowego, kt\u00f3ry (o ile zostanie dobrze zaplanowany) mo\u017ce prowadzi\u0107 do marketingu wirusowego i zaanga\u017cowania influencer\u00f3w, kt\u00f3rych gros korzysta z takich platform internetowych, jak Instagram, YouTube, Twitter lub Tik-Tok).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wyb\u00f3r i tworzenie efektywnych kana\u0142\u00f3w<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142y s\u0105 wybierane i tworzone na potrzeby efektywnej komunikacji pomi\u0119dzy organizacj\u0105<br \/>a jej klientami. Wyb\u00f3r kana\u0142\u00f3w powinien by\u0107 dostosowany do segment\u00f3w klient\u00f3w, ich lokalizacji geograficznej, cech demograficznych, psychologicznych i behawioralnych, a tak\u017ce preferowanych \u015brodk\u00f3w masowego przekazu (np. w przypadku os\u00f3b starszych, kt\u00f3re mog\u0105 nie dysponowa\u0107 wystarczaj\u0105 wiedz\u0105 z zakresu technologii cyfrowych b\u0119d\u0105 to tradycyjne \u015brodki masowego przekazu \u2013 radio, telewizja, prasa \u2013 a os\u00f3b m\u0142odszych \u2013 media spo\u0142eczno\u015bciowe) i cz\u0119stotliwo\u015bci korzystania z nich.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kana\u0142y u\u0142atwiaj\u0105 utrzymanie relacji z klientami dzi\u0119ki wyborowi optymalnych metod przedstawiania propozycji warto\u015bci. Ponadto zapewniaj\u0105 one rentowne rozwi\u0105zania umo\u017cliwiaj\u0105ce organizacjom generowanie zysk\u00f3w i sprostanie (lub wyj\u015bcie naprzeciw) oczekiwaniom klient\u00f3w.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Przyk\u0142ady kana\u0142\u00f3w:<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Bezpo\u015brednia sprzeda\u017c internetowa.<\/li>\n<li>Internetowa sprzeda\u017c detaliczna (np. Amazon, eBay, AliExpress itp.).<\/li>\n<li>Tradycyjna sprzeda\u017c detaliczna (w\u0142asny lub partnerski sklep stacjonarny).<\/li>\n<li>Media spo\u0142eczno\u015bciowe.<\/li>\n<li>Bezpo\u015brednia sprzeda\u017c na rzecz dystrybutor\u00f3w.<\/li>\n<li>Telewizja\/ radio\/ prasa.<\/li>\n<li>Sprzeda\u017c telefoniczna\/ telefoniczna obs\u0142uga klienta.<\/li>\n<li>Bezpo\u015brednia sprzeda\u017c<br \/>w Internecie.<\/li>\n<li>Bezpo\u015brednia sprzeda\u017c<br \/>katalogowa.<\/li>\n<li>Zesp\u00f3\u0142 ds. sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li>Sprzedawca VAR.<\/li>\n<li>Konsultant.<\/li>\n<li>Agent ds. sprzeda\u017cy detalicznej.<\/li>\n<li>Przedstawiciel producenta.<\/li>\n<li>Bilbordy.<\/li>\n<li>Sprzedawcy hurtowi.<\/li>\n<li>Targi.<\/li>\n<li>E-mail.<\/li>\n<li>Us\u0142ugi pocztowe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Przyk\u0142ady i dobre praktyki<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Studium przypadku: Spotify<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Model biznesowy szwedzkiej firmy Spotify utworzonej w 2006 r. i dzia\u0142aj\u0105cej na rynku od 2008 r. bazuje na zastosowaniu cyfrowej platformy streamingowej oferuj\u0105cej dost\u0119p do muzyki r\u00f3\u017cnych artyst\u00f3w. Uruchomienie platformy wprowadzi\u0142o du\u017ce zamieszanie na rynku zwi\u0105zanym z udost\u0119pnianiem muzyki. Obecnie Spotify jest najwi\u0119kszym serwisem streamingowym konkuruj\u0105cym z serwisem iTunes firmy Apple.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Kana\u0142y dystrybucji firmy Spotify : platforma internetowa dost\u0119pna na komputerach (dla system\u00f3w operacyjnych Windows, MacOS lub Linux), urz\u0105dzeniach mobilnych (dla systemu operacyjnego Android) i konsolach gier (Playstation, Xbox).<\/li>\n<li>Kana\u0142y marketingowe firmy Spotify: r\u00f3\u017cne platformy internetowe pozwalaj\u0105ce poszerzy\u0107 baz\u0119 klient\u00f3w (w tym Snapchat i Facebook), a tak\u017ce bardziej tradycyjne kana\u0142y marketingowe obejmuj\u0105ce reklamy telewizyjne, dzia\u0142ania PR, biuletyny informacyjne, reklamy na bilbordach.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Marketing i promocja: Studium przypadku \u201eFun Theory\u201d [teoria dobrej zabawy]<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">W 2010 r. firma Volkswagen skorzysta\u0142a z us\u0142ug szwedzkiej agencji reklamowej DDB z siedzib\u0105<br \/>w Sztokholmie, kt\u00f3ra stworzy\u0142a dla koncernu seri\u0119 promocyjnych materia\u0142\u00f3w wideo pod wsp\u00f3ln\u0105 nazw\u0105 \u201eFun Theory\u201d. W materia\u0142ach tych przedstawiono r\u00f3\u017cne eksperymenty spo\u0142eczne, kt\u00f3rych celem by\u0142o sprawdzenie, czy wprowadzenie elementu zabawy do codziennego \u017cycia mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na zachowanie ludzi. Wszystkie uchwycone kamer\u0105 i opublikowane w Internecie eksperymenty mia\u0142y za zadanie zach\u0119ci\u0107 ludzi do zakupu samochodu, kt\u00f3ry jest przyjazny dla \u015brodowiska, jednak jednocze\u015bnie dobrze si\u0119 prowadzi, a jazda nim sprawia kierowcy rado\u015b\u0107.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jednym z najbardziej popularnych nagranych materia\u0142\u00f3w wideo by\u0142 film zatytu\u0142owany \u201ePiano Stairs\u201d, w kt\u00f3rym prowadz\u0105ce do metra schody zosta\u0142y pomalowane na bia\u0142o czarno tak, aby przypomina\u0142y klawisze fortepianu, co mia\u0142o zach\u0119ci\u0107 ludzi do zrezygnowania z windy i zej\u015bcia schodami. W innym eksperymencie wykorzystano pojemnik na \u015bmieci wyposa\u017cony w g\u0142o\u015bnik, z kt\u00f3rego (po wrzuceniu do pojemnika odpad\u00f3w) wydobywa\u0142 si\u0119 tubalny d\u017awi\u0119k, jak gdyby odpady spada\u0142y na ponad 15 metr\u00f3w w g\u0142\u0105b studni. Celem tego eksperymentu by\u0142o zach\u0119cenie ludzi do wyrzucania \u015bmieci do odpowiednich pojemnik\u00f3w. W innym materiale wideo r\u00f3wnie\u017c zwi\u0105zanym z tematem odpad\u00f3w kontenery do\u00a0 segregacji odpad\u00f3w zosta\u0142y przekszta\u0142cone<br \/>w automaty do gry. Promocja marki Volkswagen w nagranych filmach by\u0142a bardzo subtelna \u2013 na ko\u0144cu ka\u017cdego materia\u0142u wideo zamieszczono jedynie logo VW. Dzi\u0119ki rozpowszechnieniu film\u00f3w w Internecie marka VW zacz\u0119\u0142a wielu ludziom kojarzy\u0107 si\u0119 z czym\u015b pozytywnym, tj. z rado\u015bci\u0105 i zabaw\u0105 (materia\u0142y wideo z tej kampanii do\u0142\u0105czono w cz\u0119\u015bci \u201eOdniesienia\u201d i \u201eLinki zewn\u0119trzne\u201d).<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Marketing i promocja: marketing partyzancki<\/h3>\n<table border=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; vertical-align: top; border: none;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none; text-align: justify;\">\n<p>Za\u0142o\u017cona w 1965 r. w\u0142oska firma Benetton Group S.r.l., jest powszechnie rozpoznawaln\u0105 mark\u0105 odzie\u017cow\u0105 znan\u0105 ze stosowania kontrowersyjnych metod reklamy i promocji znanych jako \u201emarketing partyzancki\u201d.<br \/>W 1991 r. firma uruchomi\u0142a kampani\u0119 reklamow\u0105<br \/>z kolorowymi prezerwatywami, aby zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na problem rosn\u0105cej od po\u0142owy lat osiemdziesi\u0105tych XX wieku zachorowalno\u015b\u0107 na AIDS. Kampania ta by\u0142a kontynuowana r\u00f3wnie\u017c w 1992 i 1993 r.<\/p>\n<p><u><a href=\"https:\/\/www.cleverism.com\/customer-segments-business-model-canvas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kliknij, aby przej\u015b\u0107 do \u017ar\u00f3d\u0142a grafiki<\/a><\/u><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-2.png\" width=\"1000\" height=\"679\" alt=\"\" class=\"wp-image-7967 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-2.png 1000w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-2-980x665.png 980w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-2-480x326.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1000px, 100vw\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table border=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; vertical-align: top; border: none;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\">\n<p>W innej kontrowersyjnej i prowokacyjnej kampanii reklamowej z 1994 r. firma Benetton wykorzysta\u0142a zdj\u0119cie przesi\u0105kni\u0119tego krwi\u0105 munduru chorwackiego \u017co\u0142nierza zabitego w Bo\u015bni.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adforum.com\/creative-work\/ad\/player\/21464\/bosnia-soldier\/benetton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kliknij, aby przej\u015b\u0107 do \u017ar\u00f3d\u0142a grafiki<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-3.png\" width=\"1024\" height=\"768\" alt=\"\" class=\"wp-image-7973 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-3.png 1024w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-3-980x735.png 980w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-3-480x360.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify;\">W listopadzie 2011 r. firma Benetton za\u0142o\u017cy\u0142a fundacj\u0119 UNHATE i uruchomi\u0142a globaln\u0105 kampani\u0119 o tej samej nazwie, kt\u00f3rej celem by\u0142o ograniczenie utrzymuj\u0105cej si\u0119 na \u015bwiecie nienawi\u015bci i propagowywanie wizerunk\u00f3w pojednania motywuj\u0105cych do zmiany post\u0119powania. Kampania zosta\u0142a przeprowadzona z u\u017cyciem takich kana\u0142\u00f3w, jak bilbordy, strony internetowe, czasopisma i gazety. W kampanii wykorzystano zdj\u0119cia znanych polityk\u00f3w i przyw\u00f3dc\u00f3w religijnych, w tym Baracka Obamy, Angeli Merkel, papie\u017ca Benedykta XVI, Mahmouda Abbasa czy Benjamina Netanyahu, ca\u0142uj\u0105cych si\u0119 na powitanie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uruchamiaj\u0105c kampani\u0119 UNHATE firma Benetton mia\u0142a na celu nie tylko promowanie blisko\u015bci pomi\u0119dzy przedstawicielami r\u00f3\u017cnych kultur i religii, ale tak\u017ce przedstawienie swoich warto\u015bci i przy\u015bwiecaj\u0105cej jej idei r\u00f3\u017cnorodno\u015bci i rekoncyliacji. Zastosowanie kontrowersyjnych zdj\u0119\u0107 spotka\u0142o si\u0119 z du\u017cym odzewem w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych i zosta\u0142o skomentowane w prasie modowej.<\/p>\n<table border=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; vertical-align: top; border: none;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w w <u><a href=\"http:\/\/www.benettongroup.com\/media-press\/press-releases-and-statements\/unhate-worldwide-campaign\/\">In<\/a><\/u><u><a href=\"http:\/\/www.benettongroup.com\/media-press\/press-releases-and-statements\/unhate-worldwide-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formacji <\/a><\/u><u><a href=\"http:\/\/www.benettongroup.com\/media-press\/press-releases-and-statements\/unhate-worldwide-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prasowej<\/a><\/u>.<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-4.png\" width=\"1024\" height=\"468\" alt=\"\" class=\"wp-image-7979 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-4.png 1024w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-4-980x448.png 980w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-4-480x219.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-6.png\" width=\"1024\" height=\"730\" alt=\"\" class=\"wp-image-7980 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-6.png 1024w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-6-980x699.png 980w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-6-480x342.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/td>\n<td style=\"width: 50%; vertical-align: top; border: none;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-5.png\" width=\"1024\" height=\"689\" alt=\"\" class=\"wp-image-7981 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-5.png 1024w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-5-980x659.png 980w, https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/m4-5-480x323.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><\/b><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Marketing i promocja: crowdsourcing<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Crowdsourcing w reklamie polega na wykorzystaniu na potrzeby promocji produktu lub us\u0142ugi tre\u015bci opracowanych przez u\u017cytkownik\u00f3w. Tego typu dzia\u0142ania s\u0105 na og\u00f3\u0142 organizowane w formie otwartego konkursu skierowanego do wszystkich zainteresowanych. Przesy\u0142ane materia\u0142y s\u0105 nast\u0119pnie poddawane ocenie, a tre\u015bci ocenione najwy\u017cej zostaj\u0105 nagrodzone.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Crowdsourcing: nietypowa reklama chips\u00f3w Doritos w ramach fina\u0142owego meczu o mistrzostwo w futbolu ameryka\u0144skim (Super Bowl)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sp\u00f3\u0142ka Frito-Lay, Inc. to ameryka\u0144ska sp\u00f3\u0142ka zale\u017cna firmy PepsiCo, kt\u00f3ra produkuje r\u00f3\u017cne przek\u0105ski, w tym chipsy Doritos (od 1964 r.). W latach 2006-2016 firma przeprowadzi\u0142a osiem edycji crowdsourcingowego konkursu na tre\u015b\u0107 reklamy emitowanej w ramach rozgrywek Super Bowl \u2013 Crash the Superbowl \u2013 w kt\u00f3rym zwyci\u0119zcy mogli otrzyma\u0107 wysokie nagrody pieni\u0119\u017cne (si\u0119gaj\u0105ce nawet miliona USD). Uczestnicy konkursu zostali poproszeni o przes\u0142anie w\u0142asnego trzydziestosekundowego materia\u0142u wideo reklamuj\u0105cego chipsy Doritos, a zwyci\u0119ski materia\u0142 zosta\u0142 wyemitowany w ramach rozgrywek Super Bowl. W ci\u0105gu 10 lat do konkursu zg\u0142oszono ponad 36 tys. film\u00f3w, dzi\u0119ki czemu \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki znacznie wzros\u0142a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W 2011 do konkursu przy\u0142\u0105czy\u0142a si\u0119 Pepsi Max, a uczestnicy mogli zg\u0142asza\u0107 materia\u0142y reklamuj\u0105ce mark\u0119 Doritos lub Pepsi Max \u2013 dla obu marek wybrano pi\u0119ciu finalist\u00f3w, a w przerwie reklamowej<br \/>w rozgrywkach Super Bowl w 2011 r. wyemitowano trzy reklamy dla ka\u017cdej z nich. W edycji konkursu zorganizowanego w 2013 r. udzia\u0142 mog\u0142y wzi\u0105\u0107 r\u00f3wnie\u017c osoby z kraj\u00f3w, w kt\u00f3rych s\u0105 sprzedawane chipsy Doritos. Materia\u0142y przes\u0142ane przez 30 finalist\u00f3w z zagranicy zosta\u0142y opublikowane na platformie YouTube.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wraz z zako\u0144czeniem ostatniej edycji konkursu (2016 r.), firma uruchomi\u0142a now\u0105 kampani\u0119 crowdsourcingow\u0105 dla chips\u00f3w \u2013 <u><a href=\"https:\/\/www.doritoslegionofthebold.com\/\">Legion of the Bold<\/a><\/u> \u2013 kt\u00f3ra nie zosta\u0142a ograniczona wy\u0142\u0105cznie do rozgrywek Super Bowl.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Innowacje w obr\u0119bie bloku \u201eKana\u0142y\u201d<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Blok \u201eKana\u0142y\u201d jako czynnik nap\u0119dzaj\u0105cy innowacje<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Blok \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego mo\u017ce stanowi\u0107 czynnik nap\u0119dzaj\u0105cy innowacje. Nale\u017cy odpowiedzie\u0107 na trzy pytania:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Czy uproszczenie element\u00f3w bloku \u201eKana\u0142y\u201d przyczyni\u0142oby si\u0119 do poprawy wydajno\u015bci i rentowno\u015bci oraz zwi\u0119kszenia warto\u015bci dla klient\u00f3w?<\/li>\n<li>Czy nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 innowacje przyrostowe (drobne zmiany o charakterze innowacyjnym)?<\/li>\n<li>Czy nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107 innowacje prze\u0142omowe (du\u017ce zmiany o radykalnym innowacyjnym charakterze) je\u017celi stosowane narz\u0119dzia maj\u0105 je tworzy\u0107?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Prostota<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dokonaj oceny warto\u015bci ka\u017cdego kana\u0142u. Czy jest mo\u017cliwe uproszczenie kt\u00f3regokolwiek z kana\u0142\u00f3w lub wyeliminowanie tych, kt\u00f3re s\u0105 nieprzydatne lub nierentowne?<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Innowacja przyrostowa \u2013 zasada ZPDZWWO (ang. SCAMPER)<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><b>Z<\/b><b>: <\/b><b>Zast\u0105p<\/b>: Czy mo\u017cna zast\u0105pi\u0107 kt\u00f3rykolwiek z kana\u0142\u00f3w? Mo\u017cna to zrobi\u0107 w drodze oceny kana\u0142\u00f3w w schemacie modelu biznesowego konkurencji. Czy kt\u00f3rekolwiek<br \/>z tych kana\u0142\u00f3w mog\u0105 zast\u0105pi\u0107 te obecnie stosowane przez organizacj\u0119?<\/li>\n<li><b>P<\/b><b>: <\/b><b>Po\u0142\u0105cz<\/b>: Czy mo\u017cna po\u0142\u0105czy\u0107 dwa obecne kana\u0142y lub ich wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119?<\/li>\n<li><b>D<\/b><b>: <\/b><b>Dostosuj<\/b>: W jaki spos\u00f3b mo\u017cna dostosowa\u0107 skuteczny i rentowny kana\u0142 na potrzeby innego segmentu klient\u00f3w?<\/li>\n<li><b>Z<\/b><b>: <\/b><b>Zmodyfikuj<\/b>: Czy mo\u017cna zmodyfikowa\u0107 ocen\u0119 kana\u0142\u00f3w zaprojektowanych dla poszczeg\u00f3lnych segment\u00f3w klient\u00f3w tak, aby zwi\u0119kszy\u0107 ich skuteczno\u015b\u0107 i rentowno\u015b\u0107?<\/li>\n<li><b>W<\/b><b>: <\/b><b>Wdr\u00f3\u017c<\/b>: Czy kt\u00f3rykolwiek z kana\u0142\u00f3w mo\u017ce zosta\u0107 wdro\u017cony w innym bloku schematu modelu biznesowego naszej organizacji?<\/li>\n<li><b>W<\/b><b>: <\/b><b>Wyeliminuj<\/b>: Czy kt\u00f3rykolwiek z obecnych kana\u0142\u00f3w mo\u017ce zosta\u0107 wyeliminowany ze wzgl\u0119du na nierentowno\u015b\u0107 lub zaanga\u017cowanie zasob\u00f3w do danego strumienia przychod\u00f3w?<\/li>\n<li><b>O<\/b><b>: <\/b><b>Odwr\u00f3\u0107<\/b>: Czy, po ocenie ka\u017cdego z kana\u0142\u00f3w, mo\u017cna dokona\u0107 odwr\u00f3cenia kt\u00f3regokolwiek z nich (np. ocenienie kana\u0142\u00f3w dystrybucji i rozwa\u017cenie przeciwnej mo\u017cliwo\u015bci lub ocena jednego z kana\u0142\u00f3w promocyjnych\/marketingowych?)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Innowacje prze\u0142omowe<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na potrzeby generowania nowych kana\u0142\u00f3w lub wprowadzania innowacji prze\u0142omowych mo\u017cna stosowa\u0107 r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia do generowania pomys\u0142\u00f3w. Jednym z nich jest <u><a href=\"http:\/\/members.optusnet.com.au\/charles57\/Creative\/Techniques\/random.htm\">Random Input<\/a><\/u>, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 do projektowania innowacyjnych kana\u0142\u00f3w (np. mo\u017cna skupi\u0107 si\u0119 na danej relacji z klientem lub segmencie klient\u00f3w i wygenerowa\u0107 nowe pomys\u0142y, kt\u00f3re zostan\u0105 nast\u0119pnie przetestowane).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alternatywnie blok \u201eKana\u0142y\u201d mo\u017cna rozwa\u017cy\u0107 z perspektywy przysz\u0142o\u015bci organizacji (w tym wypadku nale\u017cy odpowiedzie\u0107 na pytanie: Jakie kana\u0142y powinni\u015bmy stosowa\u0107 za 10 lat w danym segmencie klient\u00f3w lub dla danej relacji z klientami?) W ramach takiego \u0107wiczenia nale\u017cy odej\u015b\u0107 od obecnie ograniczaj\u0105cych czynnik\u00f3w (np. bud\u017cet).<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Odniesienia<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Materia\u0142y wideo dotycz\u0105ce teorii \u201eFun theory\u201d<br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=SByymar3bds&amp;feature=emb_title\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=SByymar3bds&amp;feature=emb_title<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Dodatkowe przyk\u0142ady kreatywnego marketingu<br \/><a href=\"http:\/\/www.altterrain.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.altterrain.com<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.adweek.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.adweek.com<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Inne kampanie dost\u0119pne dla wynik\u00f3w wyszukiwania w platformach: Google, YouTube, Instagram itp. Dla hase\u0142 \u201emarketing partyzancki\u201d lub \u201emarketing wirusowy\u201d<br \/><a href=\"https:\/\/strategyzer.uservoice.com\/knowledgebase\/articles\/1194376-how-do-i-use-the-channels-building-block-of-the-bu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/strategyzer.uservoice.com\/knowledgebase\/articles\/1194376-how-do-i-use-the-channels-building-block-of-the-bu<\/a><a href=\"https:\/\/www.garyfox.co\/business-model\/business-model-channels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.garyfox.co\/business-model\/business-model-channels\/<\/a><a href=\"https:\/\/www.mindtools.com\/pages\/article\/newCT_02.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.mindtools.com\/pages\/article\/newCT_02.htm<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Gassmann, O., K. Frankenberger and M. Csik, 2013. The St. Gallen Business Model Navigator. Working Paper, University of St. Gallen, Switzerland.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Materia\u0142y wideo: Informacje og\u00f3lne na temat kana\u0142\u00f3w dystrybucji i marketingowych<br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=80N8cBp2LvU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=80N8cBp2LvU<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Materia\u0142y wideo: Wykorzystanie kontrowersyjnej reklamy przez firm\u0119 Nike<br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Yvkf88eSTrI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Yvkf88eSTrI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; height=&#8221;0px&#8221; custom_margin=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; custom_padding=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; height=&#8221;0px&#8221; custom_margin=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; custom_padding=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; height=&#8221;0px&#8221; custom_margin=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; custom_padding=&#8221;0px|0px|0px|0px|true|true&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; custom_padding=&#8221;1em||1em||true|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_button button_url=&#8221;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjEzODM5In19@&#8221; button_text=&#8221;Modu\u0142 3 &#8211; Propozycja warto\u015bci&#8221; button_alignment=&#8221;left&#8221; module_class=&#8221;button-stanga&#8221; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _dynamic_attributes=&#8221;button_url&#8221; _module_preset=&#8221;default&#8221; button_icon=&#8221;&#x41;||divi||400&#8243; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;left&#8221; animation_duration=&#8221;550ms&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;31%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_button button_url=&#8221;@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjEzODcwIn19@&#8221; button_text=&#8221;Modu\u0142 5 &#8211; Relacje z klientami&#8221; button_alignment=&#8221;right&#8221; _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _dynamic_attributes=&#8221;button_url&#8221; _module_preset=&#8221;default&#8221; button_icon=&#8221;&#x41;||divi||400&#8243; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;right&#8221; animation_duration=&#8221;550ms&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;31%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#848484&#8243; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_start=&#8221;rgba(0,0,0,0.51)&#8221; background_color_gradient_end=&#8221;rgba(0,0,0,0.83)&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;3_4,1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;6px||0px|||&#8221; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_duration=&#8221;600ms&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site1\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/erasmus.png&#8221; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;20em&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#e09900&#8243; text_font_size=&#8221;1.2em&#8221; text_line_height=&#8221;1.6em&#8221; custom_margin=&#8221;-15px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ERASMUS+ KA2 Strategic Partnerships for adult education Poland<\/strong><br \/><span style=\"font-size: 0.85em;\">This project has received funding from the European Commission within Erasmus+ programme \u201cUnderstanding and Developing Business Models in the Globalisation Era\u201d (No.2019-1-PL01-KA204-064951)<br \/>The European Commission does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.14.7&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat|600|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#E09900&#8243; text_font_size=&#8221;1.1em&#8221; min_height=&#8221;7px&#8221; custom_padding=&#8221;1em||0px|1px|false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">PROJEKT<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_menu menu_id=&#8221;28&#8243; submenu_direction=&#8221;upwards&#8221; active_link_color=&#8221;#e0b047&#8243; admin_label=&#8221;ABOUT&#8221; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; menu_font=&#8221;Montserrat|600|||||||&#8221; menu_text_color=&#8221;#E09900&#8243; background_color=&#8221;RGBA(0,0,0,0)&#8221; text_orientation=&#8221;right&#8221; module_alignment=&#8221;left&#8221; custom_margin=&#8221;-0.5em||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_menu][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.9.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;Montserrat||||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#E09900&#8243; text_font_size=&#8221;1.02em&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Copyright @2021 &#8211; <a href=\"http:\/\/businessmodels.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"businessmodels.eu\">businessmodels.eu<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modu\u0142 4KANA\u0141YDLA UCZNIACelem tego modu\u0142u jest przekazanie wiedzy teoretycznej i informacji praktycznych podpartych przyk\u0142adami i \u0107wiczeniami dotycz\u0105cymi znaczenia bloku \u201eKana\u0142y\u201d w schemacie modelu biznesowego, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnianiem sposobu, w jaki jest on stosowany przez organizacje (zar\u00f3wno dzia\u0142aj\u0105ce na rynku od d\u0142u\u017cszego czasu, jak i nowo powsta\u0142e) na potrzeby wykorzystania mo\u017cliwo\u015bci zwi\u0105zanych z kontaktem z klientami [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"folder":[134],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13852"}],"collection":[{"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13852"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13852\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16563,"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13852\/revisions\/16563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/probm2.cti.ugal.ro\/site\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=13852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}