Wstęp

Blok „Kluczowe zasoby” musi znaleźć się w każdym schemacie modelu biznesowego. Zasoby umożliwiają przedsiębiorstwu tworzenie i oferowanie propozycji wartości, docieranie do rynków, utrzymanie relacji z segmentami klientów oraz generowanie przychodów. Kluczowe zasoby różnią się w zależności od rodzaju modelu biznesowego. Do kluczowych zasobów zalicza się zasoby fizyczne, finansowe, intelektualne i ludzkie. Kluczowe zasoby mogą stanowić własność przedsiębiorstwa, być przez nie wynajmowane lub nabywane od kluczowych partnerów.

Cel

Celem tego modułu jest wsparcie w zrozumieniu, czym są kluczowe zasoby w schemacie modelu biznesowego i jak je wykorzystać w planie biznesowym (opcja, kategoryzacja, rozwój itp.).

Efekty kształcenia:

• • Zrozumienie, czym są kluczowe zasoby
  • Zrozumienie znaczenia kluczowych zasobów w schemacie modelu biznesowego
  • Rozróżnienie pomiędzy różnymi rodzajami kluczowych zasobów
  • Ocena, które kluczowe zasoby tworzą propozycję wartości

Słowa kluczowe

• • Kluczowe zasoby
  • Zasoby fizyczne
  • Zasoby intelektualne
  • Zasoby ludzkie
  • Zasoby finansowe
  • Segmenty klientów
  • Przychody
  • Propozycja wartości

Zarys teoretyczny

Krótka definicja

Zasób to ekonomiczny lub produkcyjny czynnik niezbędny do prowadzenia działalności i osiągnięcia pożądanego celu.

Do trzech podstawowych zasobów zalicza się grunty, siłę roboczą i kapitał. Inne rodzaje zasobów obejmują energię, przedsiębiorczość, informacje, specjalistyczną wiedzę, kadrę zarządzającą i czas.

Kluczowe zasoby są głównymi zasobami, które firma wykorzystuje na potrzeby opracowania swojej propozycji wartości, obsługi segmentu klientów i dostarczenia produktu do klienta. Kluczowe zasoby są elementem niezbędnym do zapewnienia działania modelu biznesowego. Kluczowe zasoby to podstawowe aktywa potrzebne firmie do stworzenia produktu końcowego, które zwykle różnią się od kluczowych zasobów konkurencji. Kluczowe zasoby dotyczą operacyjnego zakresu działalności i określają rodzaje niezbędnych materiałów, wyposażenia i siły roboczej. Kluczowe zasoby mają bezpośredni wpływ na dostarczenie propozycji wartości wybranym segmentom klientów.

W schemacie modelu biznesowego uwzględnia się wyłącznie te zasoby, które stanowią o unikatowości organizacji na tle konkurencji.

Rodzaje kluczowych zasobów

Kluczowe zasoby można podzielić na cztery kategorie:

• • fizyczne,
  • intelektualne,
  • ludzkie,
  • finansowe.

Zasoby fizyczne

Zasoby fizyczne to środki trwałe wykorzystywane przez firmę na potrzeby tworzenia propozycji wartości.

• • Zasoby fizyczne obejmują wyposażenie, budynki, zakłady produkcyjne oraz sieci dystrybucji umożliwiające prowadzenie działalności.

Zasoby fizyczne odgrywają istotną rolę w przypadku sprzedawców detalicznych.

Ten element planowania działalności może okazać się najbardziej kosztowny. Przedsiębiorca musi dokonać realistycznej oceny swojego zapotrzebowania przed dokonaniem zakupu.

Zasoby intelektualne

Są to wartości niematerialne i prawne.

• • Obejmują one patenty, własność intelektualną, prawa autorskie, a nawet partnerstwa. Pewnym rodzajem zasobów intelektualnych są listy klientów, wiedza klientów oraz własna kadra.

Opracowanie zasobów intelektualnych wymaga dużych nakładów czasowych i finansowych, jednak oferuje firmie wyjątkowe korzyści. Zasoby intelektualne są niezwykle ważnym elementem dobrego modelu biznesowego.

Zasoby ludzkie

Pracownicy to jeden z najważniejszych, jednak jednocześnie najłatwiej pomijanych aktywów organizacji. Zasoby ludzkie odgrywają szczególnie istotną rolę w firmach w sektorze usługowym, w którym wymagane są duże pokłady kreatywności i wiedzy. Zasoby ludzkie są niezbędne w każdym przedsiębiorstwie, jednak niektóre modele biznesowe w szczególności na nich bazują.

• • Przykładowo zasoby ludzkie są szczególnie ważne w branży opartej na wiedzy i kreatywnej.

Sukces organizacji zależy w znacznej mierze od talentu i umiejętności pracowników. Członkowie zespołu mogą być rekrutowani z wykorzystaniem różnych metod (np. za pośrednictwem firm rekrutacyjnych, które proponują kandydatów na różne szczeble organizacji, lub poprzez referencje od poprzednich pracodawców).

Zasoby finansowe

Finansowanie to najważniejszy element w procesie zakładania firmy. Nawet najprostsze formy działalności wiążą się z poniesieniem kosztów w fazie tworzenia (np. koszty rejestracji).

• • Zasoby finansowe można pozyskać z różnych źródeł, w tym własnych, pożyczek lub linii kredytowych od instytucji finansowych, przyjaciół lub rodziny, prywatnych inwestorów, jak również agencji rządowych lub dotacji oferowanych różnym przedsiębiorcom. Zasoby finansowe obejmują środki pieniężne, linie kredytowe, opcje na akcje pracownicze.

Zasoby finansowe poszczególnych firm różnią się.

Inne rodzaje zasobów

Zmiany w dzisiejszym otoczeniu biznesu wpłynęły na pojawienie się dodatkowych zasobów, w tym:

• • Zasobów edukacyjnych

Przy zakładaniu firmy jedną z chyba najważniejszych kwestii jest zdobycie jak największej ilości informacji na temat konkurencji i sektora, aby lepiej przygotować się do podjęcia przemyślanych decyzji dotyczących kierunków firmy.

• • Zasobów emocjonalnych

Założenie firmy może być niezwykle stresującym przedsięwzięciem. Wsparcie osób, które w razie potrzeby udzielą wskazówek i będą źródłem inspiracji jest niezwykle istotne na tym etapie dla zachowania spokoju i utrzymania motywacji w działaniu. Osobami tymi mogą być członkowie rodziny, przyjaciele, mentorzy lub grupy zawodowe.

Przykłady i dobre praktyki

Kluczowe zasoby w zależności od rodzaju przedsiębiorstwa

Kluczowe zasoby to strategiczne aktywa niezbędne do utrzymania pozycji konkurencyjnej.

W schemacie modelu biznesowego przedsiębiorstwa dzieli się na trzy podstawowe kategorie:

• • przedsiębiorstwa bazujące na produkcie,
  • przedsiębiorstwa bazujące na zakresie,
  • przedsiębiorstwa bazujące na infrastrukturze.

Co do zasady kluczowe zasoby w tego typu przedsiębiorstwach są podobne.

Przedsiębiorstwa bazujące na produkcie dysponują określonym wyróżniającym się produktem.

Przedsiębiorstwa bazujące na zakresie tworzą pewne synergie w ramach określonego segmentu klientów.

Przedsiębiorstwa bazujące na infrastrukturze osiągają korzyści skali w określonym, wysoce powtarzalnym obszarze.

Dobre praktyki – karty VISA

VISA to firma technologiczna dostarczająca na całym świecie rozwiązania płatnicze dla banków. Firma nie świadczy klientom usług wsparcia finansowego ani nie udziela im linii kredytowych, a jej oferta jest skierowana do banków i innych instytucji finansowych i dotyczy sieci płatności elektronicznych, która daje przedsiębiorstwom i konsumentom możliwość dokonywania i otrzymywania płatności oraz wymiany informacji.

Firma dostarcza posiadaczom kart VISA wartość poprzez zapewnienie im bezpiecznego i wygodnego sposobu dokonywania transakcji. Dzięki umożliwianiu płatności kartą VISA sprzedawcy zwiększają wygodę zakupów klientów, a banki pobierają opłaty za korzystanie
z karty.

Na potrzeby dostarczania swojej oferty firma VISA wykorzystuje kluczowe zasoby, np. globalną infrastrukturę przetwarzania płatności, którą firma budowała od lat i która obejmuje połączone ze sobą centra przetwarzania płatności w różnych lokalizacjach geograficznych, pozwalające na zminimalizowanie redundancji. Działalność firmy VISA jest silnie skoncentrowana na zarządzaniu posiadaną infrastrukturą i na jej utrzymaniu, bowiem jest ona kluczowa dla zapewnienia klientom bezpieczeństwa, wygody, oraz szybkiej i skutecznej realizacji transakcji.

Przedsiębiorstwa bazujące na produkcie

Są to firmy, które koncentrują wszystkie swoje funkcje na opracowywaniu i sprzedaży unikatowego produktu oraz na segmencie klientów, który byłby gotów zakupić ten produkt. W przypadku takich firm kluczowymi zasobami są zasoby intelektualne i ludzkie, ponieważ, co do zasady, tego typu organizacje dysponują prawami własności intelektualnej oraz specjalistyczną wiedzą w określonej branży, również niszowej.

Przykładem tego rodzaju przedsiębiorstw jest firma Rovio – twórca słynnej gry „Angry Birds”.

Przedsiębiorstwa bazujące na zakresie

Celem tego rodzaju przedsiębiorstw jest dostarczanie propozycji wartości określonemu segmentowi klientów. W tego typu przedsiębiorstwach kluczowymi zasobami są wiedza na temat docelowego segmentu klientów, stosowane procesy, a także w niektórych przypadkach infrastruktura (np. centra usług specjalistycznych).

Przykładem tego rodzaju przedsiębiorstwa jest organizacja, której celem jest dostarczanie usług informatycznych wszystkim kancelariom prawnym w danym obszarze.

Przedsiębiorstwo bazujące na infrastrukturze

Tego typu przedsiębiorstwa, jak sama nazwa wskazuje, generują zyski poprzez udostępnianie swojej infrastruktury. Branża telekomunikacyjna inwestuje pokaźne sumy w rozwój krajowej infrastruktury telekomunikacyjnej, a następnie przez lata zarabia na niej, jednocześnie dokonując stosunkowo niskich inwestycji w aktualizację swoich systemów. Sprzedawcy detaliczni również należą do kategorii przedsiębiorstw bazujących na infrastrukturze, ponieważ polegają oni w znacznej mierze na istniejącej infrastrukturze, dzięki której mogą utrzymać rentowność w długiej perspektywie czasu.

Odniesienia

• • Denis Oakley’s, Kluczowe zasoby w schemacie modelu biznesowego, www.Denis-Oakley.com
    https://www.youtube.com/watch?v=hQAhEEkddKQ&feature=emb_logo
  • Jakie są kluczowe zasoby niezbędne do dostarczenia propozycji wartości?
    https://www.denis-oakley.com/business-model-canvas-course/key-resources/
  • Jak korzystać z bloku „Kluczowe zasoby” w schemacie modelu biznesowego?
    https://strategyzer.uservoice.com/knowledgebase/articles/1194367-how-do-i-use-the-key-resources-building-block-of-t
  • Dwudziestominutowy plan biznesowy: Proste wyjaśnienie schematu modelu biznesowego
    https://www.alexandercowan.com/business-model-canvas-templates/#Step_7_of_10_Key_Resources
  • Kluczowe zasoby a schemat modelu biznesowego
    https://www.youtube.com/watch?v=hQAhEEkddKQ&feature=emb_logo
  • Blok „Kluczowe zasoby” w schemacie modelu biznesowego
    https://www.cleverism.com/key-resources-building-block-in-business-model-canvas/
  • Pięć zasobów niezbędnych, aby skutecznie założyć firmę
    https://smallbusiness.chron.com/5-resources-need-succeed-start-business-23.html
  • Wykaz przydatnych technik stosowanych do ustalania hierarchii ważności zasobów
    https://www.businessanalystlearnings.com/blog/2016/8/18/a-list-of-requirements-prioritization-techniques-you-should-know-about
  • https://quizlet.com/latest
  • http://www.businessdictionary.com/definition/resource.html