3. Proposta de Valor – Exercícios & Questionários

Módulo 3
PROPOSTA DE VALOR

EXERCÍCIOS & QUESTIONÁRIOS

O objetivo do Módulo de Proposta de Valor é apoiar empresários e empresas a identificar as Propostas de Valor que são significativas para os seus potenciais clientes.

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Exercícios & Questionários

Proposta de Valor

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Exercício 1

Como identificar a principal Proposta de Valor:

Há três questões-chave a considerar:

Que Proposta de Valor será apresentada?
Quem será o utilizador final da Proposta de Valor?
Como é que a Proposta de Valor será apresentada aos utilizadores finais?

Dica: Explique a sua Proposta de Valor numa frase simples e fácil de compreensão. Não use calão, linguagem descuidada ou abreviaturas. Pode ser útil começar a escrever e depois ir modificando até ficar satisfeito com o resultado final. Caso contrário, pode pedir a colaboração de alguns colegas até chegarem a um acordo sobre a Proposta de Valor.

Exercício 2

DESCOBERTA DOS INTERESSES DOS CLIENTES

Criar uma tabela com os interesses dos clientes. De seguida, utilize uma escala de 1 a 10 para classificar a importância de cada um desses interesses.

Com que se interessam os clientes?
O que é que eles mais querem, mesmo que não seja realista neste momento?
Que poupanças (dinheiro, tempo, esforço) fariam os clientes mais satisfeitos?
O que tornaria a vida dos clientes mais fácil?
O que faz com que os clientes tenham uma boa imagem pessoal de si mesmos e se sintam bem?
Como gostariam os clientes de se sentir?
O que incentivaria os clientes a adotar esta Proposta de Valor?

Exercício 3

PROPOSTA DE VALOR DA UBER

Oiça a Proposta de Valor da Uber e preste atenção aos seguintes elementos:

https://www.youtube.com/watch?v=kiWkRiynPAo

O perfil do cliente
As tarefas funcionais
Aspetos psicológicos e emocionais
Contacto com os clientes
Custo do serviço
O tempo de atendimento do táxi
Maus condutores
Pedido com um clique

AGORA RESPONDA À PERGUNTA: Estes elementos são importantes no processo de elaboração da Proposta de Valor? Se sim, porquê?

Exercício 4

A SUA PRÓPRIA PROPOSTA DE VALOR

Tente criar a sua própria Proposta de Valor. Pode utilizar este vídeo como apoio:

https://www.youtube.com/watch?v=vA6TG4wMcUU

Para criar a sua própria Proposta de Valor, deve responder pelo menos a estas quatro perguntas:

Quem é o seu cliente?
Que problema está a resolver pelo cliente?
Qual é a sua solução?
Como difere a sua solução das já existentes?

QUAL É A SUA PROPOSTA DE VALOR?

Módulo 2 - Segmentos de Clientes

Módulo 4 - Canais

ERASMUS+ KA2 Strategic Partnerships for adult education Poland
Este projeto recebeu financiamento da Comissão Europeia no âmbito do programa Erasmus + “Entender e Desenvolver Modelos de Negócio na Era da Globalização” (No.2019-1-PL01-KA204-064951). O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui um aval do seu conteúdo, que reflete unicamente o ponto de vista dos autores, e a Comissão não pode ser considerada responsável por eventuais utilizações que possam ser feitas com as informações nela contidas.